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[个人原创] 他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~

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发表于 2019-12-31 13:30:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天,发一篇好友的文章,
好友本名杨元状,是一名作家,
出过多本网络小说,擅长策划、运营等~
如今也是一名创业者~~~
一起来品读今天的文章。
↓↓↓
昨天去大雁路一家理发店理发,
夫妻店,规模小,不到20平米,
生意不是很景气,
这反而激起了我的兴趣,让我开始琢磨,
为什么这些小店不能做大做强做久?
甚至做上市?
01

怎么判断一家企业有没有前途,主要看三点。

其一,行业前景。美业被称为是继地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”,不过庞大的美容美发服务业至今仍没有上市公司,目前为止我知道的挂牌的,只有一个东田时尚。

一条街上可能有好几家理发店,不过都是各自为战,整体特点就是小、散、乱、弱、差。缺乏品牌意识,有时间研究品牌文化,还不如多斗几把地主,这也许是大多数理发店老板的通病。

其二,核心团队。一家理发店并没什么核心技术可言,带出来的学徒可能很快就会自立门户,所以大多数店都是夫妻店,营销不懂,管理不会,然后守株待兔,坐店等客。

老板的眼界、格局、胸怀,都决定了这个团队是一盘散沙还是指哪打哪,不学会分权分利分风险,没有股权意识,带出来的团队怎么可能有战斗力?

其三,客户体验。冬天有空调不开,洗头时水温忽冷忽热,工作人员心不在焉与别人东拉西扯,耳朵进水了也不管,只顾着推销洗发水和会员卡……这些小细节,必定大幅度降低客户体验。

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~


02

细节决定成败,不管你用多花哨的营销方式,最终还是要靠老百姓的口碑。得罪一个人,损失的可不止是一个客户那么简单,少点套路,多点真诚。

给我印象最深的一家理发店,十几年过去了我还记得,现在还开着,生意特别好,每次去都要排队,但是隔壁门市的理发店门可罗雀,这是为什么呢?

首先是热情,不管老板还是老板娘,或者员工,永远是笑脸相迎,热情地倒水、招呼。在洗头和理发的过程中,他们会与客户攀谈,就像多年不见的老朋友一样,让人感觉很舒服,他会记住每一个客户的名字,第二次去的时候,他就能叫出你的名字来。

最重要的是专业,老板未必学过心理学,但他经历丰富,阅人无数,观察力十分强大,可以理出客户满意的发型,而不是理发师自己喜欢的发型。

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~


经营一家小理发店容易,要做大做强做久,老板就必须学学管理学、营销学、心理学,甚至是经济学,学会整合、融资、并购,才有机会把企业做上市,机会只留给有准备的人。

当天,理发店只是我列举的一个小小案例。除了理发店外,其他服务行业如餐馆、酒店、服装店等,它们商业的逻辑和维度本质其实都是一样的。

如何将生意做得经久不衰?我们需要思考的东西还真不少~~

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~

他在大雁路一家理发店去理发,发现背后的东西还真不少~


梯城网原创 | 作者:杨元状
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